Szanowni Państwo,
informujemy, że w dniu dzisiejszym [15.09.2026], w godzinach od 12:50 do 17:45, wystąpiła awaria, która u części Abonentów mogła powodować brak dostępu do usługi telewizyjnej. W tym samym czasie mogły również występować okresowe zakłócenia w dostępie do Internetu.
Po przeprowadzeniu szczegółowej diagnostyki naszej infrastruktury zlokalizowaliśmy źródło nieprawidłowości i wykonaliśmy niezbędne działania techniczne. Od godziny 17:45 usługi działają prawidłowo, a ich funkcjonowanie jest przez nas dodatkowo monitorowane.
Jeżeli po usunięciu awarii telewizja nadal nie działa, prosimy o ponowne uruchomienie dekodera poprzez odłączenie go od zasilania na kilka sekund, a następnie ponowne podłączenie.
Przepraszamy za powstałe niedogodności. Dziękujemy Państwu za cierpliwość, wyrozumiałość oraz przekazane zgłoszenia, które były pomocne podczas diagnostyki problemu.
W przypadku dalszego występowania nieprawidłowości po ponownym uruchomieniu dekodera prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Zespół GBN.PL